Free Shipping Bar Attributes
Sexshop online con juguetes eróticos y lencería. Envío rápido y discreto a toda España, incluido Canarias. Calidad, buen precio y atención cercana.
Términos y Condiciones
1. Información general
El presente documento regula las condiciones de uso y compra del sitio web www.velvettoys.es, propiedad de:
Titular: VELVETTOYS
- Email de contacto: info@velvettoys.es
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
2. Usuarios
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario, que acepta desde dicho acceso estas condiciones. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Proceso de compra
El usuario puede realizar pedidos a través del sitio web siguiendo el proceso de compra establecido. Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido.
VelvetToys se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de error manifiesto, falta de stock o sospecha de fraude.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
VelvetToys no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
5. Envíos
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a VelvetToys.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto y conserve su embalaje original y precinto intacto.
Condiciones de la devolución:
El producto debe estar sin usar
Con su embalaje original
Con todos los accesorios incluidos
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y se descontarán del importe a devolver.
7. Plazo de devolución del dinero
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y revisado su estado:
El plazo de respuesta es de 1 a 7 días laborables
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado
8. Productos no aptos para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
Productos abiertos, usados o sin precinto original
Productos sin embalaje original
Productos dañados o incompletos
Productos no adquiridos en VelvetToys (todos nuestros productos incluyen sistemas de identificación propios)
Productos de la familia lencería, por motivos de higiene y seguridad
Artículos de regalo, testers u obsequios
Productos con daños derivados de un uso incorrecto
Pilas de regalo
Algunos productos incluyen pilas de cortesía.
Si estas pilas no funcionan, no se considera que el producto esté defectuoso, ya que pueden venir descargadas. En este caso, el producto no tendrá devolución.
9. Productos defectuosos y daños por transporte
Se aceptará devolución o gestión de garantía en los siguientes casos:
Producto defectuoso de origen
Producto recibido con daños causados por el transporte
Producto dentro del periodo de garantía y sin manipulación indebida
No se considerará defecto:
Daños por mal uso
Golpes, roturas o manipulación
Desgaste por uso
10. Garantía de los productos
2 años de garantía para productos nuevos
1 año de garantía para productos en oferta u outlet
La garantía comienza desde la fecha de la factura
La garantía puede variar según el fabricante
VelvetToys dispone de un sello de garantía no detectable, con código asignado al producto, que permite verificar la fecha de envío. Esta información debe coincidir con los datos aportados por el cliente.
11. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
Fallos por accidente, negligencia o mal uso
Manipulación del producto (cableado, soldaduras, modificaciones, etc.)
Uso indebido contrario a las instrucciones del fabricante
Cualquier manipulación anulará automáticamente la garantía.
12. Gastos de envío en devoluciones y garantías
Si el cliente no quiere el producto o no le gusta:
→ Los gastos de envío los abona el clienteSi el producto está en garantía:
Dentro de los 15 días naturales desde la entrega (España): gastos a cargo de VelvetToys
Pasados 15 días o envíos internacionales: gastos a cargo del cliente
Si tras la revisión se detecta que el producto funciona correctamente o no cumple los requisitos, el cliente deberá abonar los gastos de recogida y retorno.
13. Embalaje original
Al tratarse de artículos de higiene íntima, es obligatorio:
Conservar el embalaje original
Enviar el producto en su caja original
Introducirlo en una segunda caja para protegerlo
Incluir todos los accesorios
14. Responsabilidad
VelvetToys no se hace responsable de:
Uso incorrecto de los productos
Expectativas subjetivas del cliente
Retrasos imputables a la empresa de transporte
15. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.